运管服概述
运管服平台依照《城市运行管理服务平台建设指南》《城市运行管理服务平台数据标准》《城市运行管理服务平台技术标准》等标准进行开发，建设业务指导、指挥协调、公众服务、综合评价、运行监测、决策建议、数据交换、数据汇聚、应用维护、行业应用等十大模块，具有统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等功能。
通过建立完善城市运行管理服务平台，深化“一网统管”建设，推动城市规划、建设、管理、运维全过程各环节数据融通，加强城市物理空间安全管理和安全风险态势感知，强化应急广播等城市安全风险预警信息发布手段，完善城市常态事件和应急事件分类处置流程，打破城市管理条块分割和信息壁垒，构建全链条、全环节联动应急处置体系，实现弹性适应、快速恢复。为提升城市安全韧性水平，实现城市治理的精准化和精细化，起到重要作用。
功能简介

  • 业务指导

  • 指挥协调

  • 公众服务

  • 行业应用

  • 综合评价

  • 运行监测

  • 决策建议

  • 数据交换

  • 数据汇聚

  • 应用维护

业务指导
汇聚共享国家法律法规，展示城市重点任务、专项行动，共享先进管理经验。
指挥协调
针对城市事件部件，实现“采集、立案、派遣、处置、反馈、结案和评价考核”闭环流程。
公众服务
为公众服务提供便捷、周到、精细的公共服务，解决市民群众“急难愁盼”问题。
行业应用
行业应用涵盖环境卫生、园林绿化、市政公用以及城管执法，支撑城市管理部门行业监管工作需要。
综合评价
从“干净、整洁、有序、安全、群众满意”等维度对城市治理成果进行全方位评价。
运行监测
实现城市运行安全态势的“可视、可控、可测”，全面提升智能监测预警水平。
决策建议
构建城市运行问题分析预警模型，将人、地、事、物组织及城市运行数据进行专题分析，为城市运行管理提供可视化、实时化的决策支撑。
数据交换
实现国家、省级运管服平台以及其他系统之间数据对接，主要对平台接口的发布、订阅、状态以及用户调用权限、数据开放权限进行管理。
数据汇聚
实现城市基础数据、运行数据整合梳理，实现城市治理相关专题的结构化、非结构化大数据汇聚、建模、分析、展示和运用。
应用维护
实现系统组织、角色、用户、应用权限、日志等各类管理，使之适应用户需要，适应业务变化。
八个中心
信息汇聚中心
将城市业务数据进行全方位汇聚，实现成果治理相关专题数据汇聚、建模、分析、展示和运用。比如执法专题、环卫专题、市政专题、园林绿化专题等不同种类的数据信息汇聚。
智能感知中心
系统可以通过视频AI识别、物联感知、人工上报等多维度全域全面感知城管事件。可有效提升城市运行监管的时间范围和地域范围。
流程处置中心
通过灵活的流程配置实现案件上报后的智能分配、事件处置、超期预警和督查督办等功能，大大提升案件处置效率。
指挥调度中心
协同各级部门、网格员、社会组织等，借助视频平台、对讲平台、GIS平台等，可对城管案件进行闭环处理、指挥调度和协同处置。
分析预警中心
通过将人、地、事、物、部门组织及城市运行数据进行专题分析、发挥大数据优势，实现精准监测、风险预警及宏观决策。
民生服务中心
整合包括组织、政法、宣传、城管、应急、市场监督、民政等多个部门业务，融合单一网格为全科网格，实现跨区域、跨部门的业务协同能力。
能效评估中心
制定科学合理的效能评估和考核体系，对部门、人员的不同维度建立考核机制，如案件处置数量、按时处置数量、按时结案率、反馈满意度等方面，提高城管综合管理水平。
创新发展中心
建立大数据智能知识库、利用语音AI机器人、知识库专家等技术手段，提高城市管理专业度和治理能力。还可丰富平台应用，如广告审批、证件办理等便民服务。
建设成效
运管服平台充分运用物联网、大数据、人工智能、5G等前沿技术，从群众需求和城市治理突出问题出发，把分散式信息系统整合起来，提供实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用的智能化治理平台。通过对多维城市运行生命体征的感知分析、预报预警、跟踪处置，实现城市运行安全高效健康的目标；通过及时发现、快速处置城市管理部件、事件问题，推动城市精细化管理，实现城市管理干净整洁有序的目标；通过为人民群众提供普惠、便利、快捷的公共服务，及时解决人民群众的“急难愁盼”问题，实现为民服务精准精细精致的目标。
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